Knowledge to Knowhow 1

Knowhow 1

İlk yazımızda her şeyin başı😊 iletişim konusunda öğrenip, uygulayıp, beceri haline getirdiğim en temel püf noktaları paylaşacağım:

1. Sözlü İletişim : Kurumsal hayatta sözlü iletişimle ilgili en önemli önerim (hele üstdüzey ile iletişim içinde iseniz) size sorulan bir sorunun cevabını ilk cümlede %100 ve net olarak vermeye çalışın. Konunun hikayesi, geçmişi, geleceği vs varsa onları empati ile gereken dozda ilave edebilirsiniz…ancak size bir soru sorulduğunda bunun en kısa bir cümle de tam cevabı nedir ? ona konsantre olun. Hikayesi gerekirse.

2. Yazılı İletişim: Yazılı iletişimde ilk iş : bu konuyu ennn ama en kısa şekilde nasıl ifade edebilirim diye özen göstermeliyiz. Yazdıktan sonra başa dönüp gereksiz cümleleri, tekrar eden gereksiz açıklama ve kelimeleri çıkartın.

Bir konuyu paylaşıp onay ya da destek isteyecekseniz mutlaka ilk satırda direk bu yazıyı niye yazdığınızı açıklayın. Devamında konunun geçmişi nedir bir paragrafla özetleyin. Şu andan itibaren ihtiyacınız ve gelecek için önerileriniz nedir onu paylaşın.
Ve son satırda nasıl bir destek beklediğinizi tekrar netleştirin. Cevap için bir zaman limitiniz varsa mutlaka ekleyin.

3. Müşterilerle İletişim: Tabii ki karakter özelliklerine göre davranmanız çok önemli… Analitik, sürücü, ifadeci, dost canlısı ya da renkler vs … Bununla birlikte mutlaka müşteriniz, paydaşınız ile paylaştığınız zamanın idealde % 40- 50 sini müşterinizin konuşmasına alan bırakacak şekilde yönetin, uygun soruları sorun. Yapılan bir çok çalışma gösteriyor ki bunu yapmazsanız karşı tarafın kendini anlaşılmış ve iyi hissetmesi pek mümkün değil.

4. Önemli Sunumlarda İletişim: Her şeyden önce rahat bir tavırda olabilmek için gerekirse öncesinde biraz nefes egzersizi filan yapın. Sizin ruh halinizin karşı tarafa 100% geçeceğinden emin olun.
O gün işleriniz ters gitmiş olabilir, stresli olabilirsiniz asla bunları bahsederek sunuma başlamayın. Karşı tarafı ve kendinizi rahat ettirin. Sunum boyunca gülümsemeyi sakın ama sakın unutmayın.

Bunun ötesinde hazırlamış olduğunuz slaytların hepsini ya da tüm detayları, başarılarınızı ifade etme çabasına ve acelesine asla girmeyin. 10-20 tane Slayt hazırlamış olabilirsiniz ancak amaç bunların hepsini anlatmak değil…zamanı karşı tarafı da strese sokmayacak şekilde rahat ve ahenkli bir şekilde kullanıp sadece daha önceden belirlediğiniz ana hikaye ve temel 3 mesajı vermeye çalışın. Ve son olarak en dar zamanda bile karşı tarafın soru sormasına ve yorum yapmasına müsade edecek zamanı mutlaka ayırın.

Son cümle : Her türlü iletişimin temeli empati. Kendinizin ne söylemek istediği, ne anlatmak istediğinizden daha önemlisi karşı tarafın neyi merak ettiğini ya da neyi konuşmak istediğini de iyi algılayabilmek ve buna göre kendinizi adapte edebilmek.

İletişim çok güzel bir oyun, tadını çıkararak oynamak sadece bizi ve karşımızdakileri çok daha iyi hissettirmeyecek, iş başarısı ve kariyer adımlarında da aşırı derecede etkili olacak. #dijitalmentor